Mit der Tele-Interpellation werden echte und falsche Alarme unterschieden, noch bevor Polizei oder Feuerwehr ausrücken. Dabei leitet das System jede Art von Alarm weiter, d.h. Einbruch, Überfall, Brand oder technische Störungen. Ein Sensor registriert z.B. «Fenster eingeschlagen» und meldet dies dem Alarmsystem im Keller. Via Telefonnetz erhält die angeschlossene Einsatzzentrale sofort alle wichtigen Daten, z.B. «Einbruch, Erdgeschoss, Hans Muster, Musteradresse». Jetzt kann der Einsatzleiter über Mikrofon und Lautsprecher mit der Person im Haus sprechen. Der Einsatzleiter hört, was im Haus vor sich geht. Er fragt nach dem vereinbarten Codewort, das nur die Hausbewohner kennen. Erhält er die richtige Antwort, wurde der Alarm versehentlich ausgelöst und die Alarmmeldung wird geschlossen. Kennt die Peson das Codewort nicht, wird der Alarm an die Securitas und die Polizei weitergeleitet, die sofort ausrücken. Je nach Art eines Alarms können natürlich auch ein Arzt, die Feuerwehr oder eine andere Stelle aufgeboten werden.