Wir sehen uns als Dienstleistungsbetrieb, welcher zum Wohl der hier lebenden Menschen geführt wird. Unsere oberste Aufgabe ist es, unseren Bewohnerinnen ein Zuhause zu bieten, welches auch so erlebt wird. Ganz bewusst haben wir das obligatorische Grundangebot sehr klein gehalten. Es enthält lediglich das Mittagessen und die 24-Stunden-Präsenz von Betreuungspersonal für Notfälle. Wir wollen die Selbständigkeit der Bewohnerinnen so lange und soweit wie möglich erhalten. Wir unterstützen die Bewohnerinnen auf ihr eigenes Begehren. Wir sind uns bewusst, dass es nicht einfach ist Hilfe anzunehmen. Wir begleiten die Betroffenen durch den schwierigen Prozess zur Akzeptanz fremder Hilfe. Um unsere Arbeitsqualität sicher zu stellen, arbeiten wir mit dem aus dem Modell der European Foundation für Quality Management abgeleiteten Modell QAP (Qualität als Prozess) für Alters- und Pflegeheime, der Frey Akademie Zürich.