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Qu'est-ce que la médiation ? En cas de conflits de diverses natures, la médiation permet de régler le différend sans interrompre les relations commerciales ou sociales entre ses partenaires. La médiation est un moyen simple, contrôlable et peu onéreux; Elle peut être entreprise à n'importe quel moment d'un conflit. Le médiateur n'est ni un juge ni un arbitre. C'est encore moins un donneur de leçons. C'est un partenaire formé pour faciliter et donner la parole, être à l'écoute et laisser le choix. Son rôle peut se limiter à faciliter le dialogue ou bien, il peut être appelé à formuler un avis que les parties sont libres d'accepter ou de rejeter. Il organise la parole, il met au jour les problèmes au-delà des phrases assassines et il aide à la prise de conscience, par les acteurs, des solutions possibles pour elles. Les risques de la médiation sont faibles car les parties restent toujours maîtresses du différend. L'expérience montre qu